Términos de Garantía
Todos nuestros productos son nuevos y poseen garantía.
Algunos productos poseen garantía local, eso quiere decir que dependemos del proveedor o marca del producto para poderle solucionar su garantía.
Si usted se encuentra en el interior, los primeros 15 días después de facturado nosotros cubrimos los gastos de envió, pasados los 15 días, los envíos deben venir cancelados.
Si usted se encuentra en el perímetro de la capital, nosotros recogemos y entregamos su producto en su domicilio sin ningún costo.
Si su producto presenta fallas, que no son reparables realizamos un cambio por otra pieza completamente nueva.
Romi Tech no se comprometerá a reparar o reemplazar piezas en calidad de garantía, en los siguientes casos:
- 1. Cualquier daño físico, piezas quebradas, perforadas, rajadas o quemadas.
- 2. Cuando el sello de garantía esté violado.
- 3. Todo lo relacionado al software, programas y configuraciones (de impresoras, tamaños de papel, desconfiguración de Windows, multimedia, etc.). Uso de paquetes, virus, etc.
- 4. Fallas eléctricas: Cortes de energía eléctrica, variaciones en la corriente eléctrica y mala instalación eléctrica.
- 5. Falta de conocimiento del usuario en el uso del equipo o mal trato del mismo.
- 6. Falta de mantenimiento.
- 7. Destapar o extraer piezas del computador o equipo.
- 8. Intervención de técnicos ajenos a Romi Tech.
- 9. Por fenómenos naturales, como lo son: tormentas eléctricas, inundaciones, terremotos, vandalismo, etc.
- 10. Desgaste de productos renovables o consumibles (cabezales de impresora, batería, cintas, tintas mouse, cd's, toner, etc.).
- 11. Los monitores y pantallas de notebooks con pixeles dañados, únicamente serán aceptados por garantía, cuando los pixeles dañados sean más de 7.
- 12. Si su impresora usa cartuchos genéricos o rellenados.
- 13. Por líquidos derramados sobre el producto o presencia de animales en el mismo.
- 14. Debe de mantener su equipo muy bien protegido del polvo ya que este puede corromper su equipo y anular su garantía.